Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Climatisation.brussels est :

Climatisation.brussels est une marque commerciale exploitée par Cervalion SRL. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus.

Lors de votre visite sur Climatisation.brussels et de l'utilisation de ses formulaires, certaines données personnelles peuvent être collectées. Il s'agit principalement des données que vous communiquez volontairement ainsi que des données techniques liées à la navigation.

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire à la gestion de votre demande, à la réponse à vos questions et, le cas échéant, à l'établissement d'une offre ou d'un devis. Aucune donnée n'est collectée au-delà de ces finalités.

Le formulaire de devis et le formulaire de contact présents sur le site peuvent vous demander de transmettre les informations suivantes :

• nom et, le cas échéant, prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• commune ou code postal du lieu d'intervention ;
• type de demande (installation, entretien, dépannage, devis, autre) ;
• informations sur le bâtiment, le nombre d'appareils ou la marque et le modèle concernés, lorsque vous les indiquez ;
• message libre décrivant votre projet ou votre besoin.

Certaines informations sont facultatives et leur transmission reste à votre appréciation. D'autres sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande et vous répondre.

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

• répondre à votre demande d'information, de devis ou de contact ;
• évaluer la faisabilité technique de votre projet et préparer une offre ou un devis ;
• organiser une intervention, une visite ou un rendez-vous, le cas échéant ;
• assurer le suivi de la relation commerciale et la gestion des prestations réalisées ;
• répondre aux obligations légales et réglementaires applicables.

Vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement ou sans une base légale appropriée.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à votre demande (demande de devis, préparation d'une offre) ;
• les intérêts légitimes de Cervalion SRL, notamment pour répondre à vos demandes et gérer la relation commerciale ;
• le respect d'obligations légales auxquelles Cervalion SRL est soumise ;
• votre consentement, lorsqu'il est recueilli pour une finalité spécifique.

Lorsque vous transmettez une demande de devis via le formulaire dédié, les informations que vous communiquez sont utilisées pour préparer une réponse personnalisée et, le cas échéant, établir une offre.

La transmission des informations nécessaires à cette demande relève de mesures précontractuelles prises à votre demande. Les champs obligatoires du formulaire sont indiqués comme tels ; leur non-renseignement peut empêcher le traitement de votre demande.

Les données collectées sont destinées aux services internes de Cervalion SRL chargés de traiter votre demande, d'établir les devis et d'assurer le suivi des prestations.

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises, dans la mesure strictement nécessaire, à des prestataires intervenant pour le compte de Cervalion SRL ou aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certaines données peuvent être traitées par des sous-traitants agissant pour le compte de Cervalion SRL, notamment pour l'hébergement du site et la transmission des messages. Ces sous-traitants sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité et n'utilisent les données que selon les instructions de Cervalion SRL.

Les sous-traitants effectivement utilisés sont ceux nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des demandes reçues via les formulaires.

Le site Climatisation.brussels est hébergé à l'aide des services de Hostinger. L'hébergeur peut traiter certaines données techniques dans le cadre de la mise à disposition et de la sécurité du site, conformément à ses propres obligations.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, c'est-à-dire le traitement de votre demande et, le cas échéant, le suivi de la relation commerciale.

Au-delà de cette durée, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est requise par une obligation légale, réglementaire ou pour la défense d'un droit en justice.

Cervalion SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment le contrôle d'accès aux données, la limitation de leur accès aux personnes habilitées au sein de Cervalion SRL et l'utilisation de services d'hébergement offrant des garanties de sécurité.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, une sécurité absolue ne peut toutefois être garantie.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Cervalion SRL aux coordonnées suivantes :

Afin de garantir la confidentialité de vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée. Cervalion SRL s'engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données compétente en Belgique :

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Si des outils de mesure d'audience ou de marketing venaient à être ajoutés à l'avenir, la présente politique serait mise à jour en conséquence et le consentement requis serait recueilli préalablement à leur activation.

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Il vous appartient de consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites externes lorsque vous les visitez.

Cervalion SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

Dernière mise à jour : Septembre 2026.